POLÍTICA DE ENVÍOS
En RHOZEN trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestra tienda.
PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento correspondiente.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de entre 10 y 15 días laborables desde el envío del pedido.
En determinadas épocas del año, como campañas promocionales, Navidad o Black Friday, así como por circunstancias ajenas a RHOZEN, los plazos de entrega podrían verse ligeramente ampliados.
GASTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.
Si no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada durante el proceso de compra sea correcta y esté completa.
RHOZEN no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Si tu pedido llega dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a contacto@rhozen.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías de la incidencia.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución con la mayor rapidez posible.
¿NECESITAS AYUDA?
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a:
contacto@rhozen.com
Última actualización: 24 de junio de 2026.