TÉRMINOS DEL SERVICIO
Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de RHOZEN, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas las presentes condiciones junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y demás políticas publicadas en esta web.
INFORMACIÓN GENERAL
RHOZEN pone a disposición de sus usuarios una tienda online especializada en dispositivos de tecnología avanzada para el cuidado facial y el bienestar estético.
Nuestra tienda está desarrollada utilizando la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar de forma segura las compras realizadas a través del sitio web.
Las referencias a "RHOZEN", "nosotros", "nos" o "nuestro" hacen referencia al titular de esta tienda online.
Al utilizar nuestros servicios, navegar por el sitio web o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar este sitio web.
ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso a este sitio web es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet que pueda aplicar tu proveedor de servicios.
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CUENTA DE USUARIO
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
No está permitido ceder, vender o transferir una cuenta de usuario a terceros sin la autorización expresa de RHOZEN.
El usuario deberá notificarnos lo antes posible cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidencia relacionada con la seguridad de sus credenciales.
NUESTROS PRODUCTOS
En RHOZEN nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible mediante descripciones, imágenes y especificaciones actualizadas.
No obstante, los colores, acabados o la apariencia de los productos pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla o del dispositivo desde el que accedas a nuestra tienda.
RHOZEN se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto, descripción, fotografía o característica del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso, cuando resulte necesario.
Asimismo, podremos limitar la venta de determinados productos o la cantidad disponible por pedido cuando existan razones comerciales, logísticas o de disponibilidad de stock.
PEDIDOS
La realización de un pedido a través de nuestra tienda online constituye una oferta de compra por parte del cliente.
Una vez recibido el pedido, RHOZEN verificará la información facilitada y procesará el pago correspondiente. El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando enviemos la confirmación del pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude, errores en la información facilitada, incidencias en el pago, problemas de disponibilidad del producto o cualquier otra circunstancia que lo justifique.
Si fuera necesario modificar o cancelar un pedido después de haber sido realizado, intentaremos informar al cliente lo antes posible utilizando los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra.
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regirán por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados en nuestra tienda online se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
RHOZEN podrá modificar los precios, promociones y ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán a los pedidos cuya compra ya haya sido confirmada.
El cliente se compromete a facilitar información de facturación y pago completa, exacta y actualizada para que podamos procesar correctamente su pedido.
En caso de detectarse errores manifiestos en el precio de un producto, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestra voluntad que afecten al importe mostrado, RHOZEN se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar al cliente antes de proceder al envío.
La compra únicamente se considerará finalizada una vez recibido el pago y enviada la correspondiente confirmación del pedido.
ENVÍOS Y ENTREGA
RHOZEN procesa y envía los pedidos de acuerdo con los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega publicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
RHOZEN no será responsable de retrasos ocasionados por terceros o por circunstancias extraordinarias que impidan la entrega dentro del plazo estimado.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por RHOZEN están cubiertos por la garantía legal aplicable frente a defectos de fabricación o faltas de conformidad, de acuerdo con la legislación vigente.
La garantía cubre exclusivamente aquellos defectos de fabricación o incidencias que afecten al correcto funcionamiento del producto y que no sean consecuencia de un uso inadecuado, accidentes, golpes, caídas, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas, desgaste derivado del uso normal o incumplimiento de las instrucciones de utilización, mantenimiento o conservación.
Por motivos de higiene y protección de la salud, el uso previo del producto no impide el ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal cuando exista una falta de conformidad o un defecto de fabricación. No obstante, las devoluciones voluntarias y el derecho de desistimiento se regirán por lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
Para tramitar cualquier incidencia relacionada con la garantía, RHOZEN podrá solicitar información adicional, como fotografías, vídeos o una descripción detallada del problema, con el fin de verificar la incidencia antes de ofrecer la solución correspondiente.
Cuando resulte necesario, RHOZEN podrá solicitar la devolución del producto para su inspección antes de proceder a su reparación, sustitución o, cuando corresponda, al reembolso.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
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Estos servicios se proporcionan según las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores. RHOZEN no controla ni garantiza el funcionamiento continuo de dichas herramientas externas y no será responsable de las incidencias derivadas de su utilización cuando dependan exclusivamente de terceros.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda online de RHOZEN está desarrollada sobre la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar los pedidos, procesar los pagos y ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Aunque Shopify interviene como proveedor de la plataforma, cualquier compra realizada a través de este sitio web se efectúa directamente con RHOZEN. Por tanto, el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre el cliente y RHOZEN.
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PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
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ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
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RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos del Servicio será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
INTERPRETACIÓN DE LOS ENCABEZADOS
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CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
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Última actualización: 24 de junio de 2026.